Politique de
confidentialité.

i.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la Maison d'accueil La Sainte Famille, tenue par les Travailleuses Missionnaires de l'Immaculée.

Adresse

17, rue de Bagnères — 65100 Lourdes, France

Email

tmilourdes.accueilstefamille@gmail.com

Téléphone

+33 7 58 92 06 63 · +33 5 62 94 38 83

ii.Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande, à savoir :

• Civilité, prénom, nom
• Adresse email et numéro de téléphone
• Pays de provenance, paroisse ou diocèse (facultatif)
• Dates et nature du séjour souhaité
• Type de chambre et formule de table choisis
• Message libre que vous nous adressez

Aucune donnée bancaire ne vous est demandée — le règlement se fait à votre arrivée à la maison.

iii.Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de séjour ou de renseignement
• Préparer votre accueil dans la maison
• Vous tenir informé de l'état de votre demande

Elles ne font l'objet d'aucune communication commerciale, ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.

iv.Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, recueilli au moment de l'envoi du formulaire (case à cocher RGPD), ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

v.Mode d'envoi du formulaire

Le formulaire de demande de séjour fonctionne via votre client mail personnel : à la validation, votre messagerie s'ouvre automatiquement avec le contenu pré-rempli. Vos données ne transitent pas par un serveur tiers — elles partent directement de votre messagerie vers notre adresse email.

Cela signifie qu'aucune base de données externe ne stocke votre demande : seul l'email reçu dans notre boîte fait foi.

vi.Durée de conservation

Les emails reçus sont conservés dans notre messagerie pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, afin d'assurer un suivi serein de votre venue et des éventuels retours ultérieurs.

Les pièces comptables liées à un séjour effectif sont conservées pendant 10 ans, conformément à la législation française en vigueur.

vii.Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à tmilourdes.accueilstefamille@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

viii.Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

ix.Hébergement & sécurité

Le présent site est hébergé par Netvolo (NVLP NETVOLO PROVENCE, Sorgues, France) sur des serveurs situés en Union Européenne. Les connexions sont chiffrées via HTTPS.